inlingua DortmundDortmund

Business-Objectives

Basic Telephoning

Gekonnt telefonieren

Telefonieren im geschäftlichen Umfeld als Nicht-Muttersprachler wird im modernen Geschäftsleben immer häufiger verlangt. Doch welche sprachlichen Techniken sind in der anderen Sprache üblich, wie können Missverständnisse verhindert werden? Dieses Modul zeigt und übt anhand von realen Geschäftssituationen den korrekten und vielseitigen Umgang mit der englischen Sprache am Telefon.

  • die allgemeine Telefon-Phraseologie routiniert nutzen
  • durch Ihr Gesprächsverhalten am Telefon einen guten Eindruck machen
  • Nachrichten entgegennehmen und hinterlassen
  • Informationen am Telefon abfragen und aufnehmen
  • Reklamationen am Telefon stilsicher behandeln

Modul Basic Telephoning

Getting through

Beginning and ending calls

Repetition and clarification

Getting through to the right person

Leaving and taking messages

Following up on messages

Arranging action

Arranging to meet

Confirming arrangements

 

Während des Trainings werden Telefonate der Teilnehmer aufgezeichnet, die Gespräche analysiert und Möglichkeiten der Optimierung erarbeitet.

Sprachkurse von inlingua Dortmund für Unternehmen und Privatpersonen

Zu unseren zufriedenen Kunden zählen Unternehmen und Privatpersonen aus Hagen, Hamm, Herdecke, Lünen, Schwerte, Unna und Witten. Sie nutzen unsere Dienstleistungen im Bereich Sprachkurse, Übersetzungen und berufsbegleitende Weiterbildung, z.B. für die Sprachen Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch sowie Chinesisch, Türkisch, Russisch. Weitere Sprachen auf Anfrage.

Cookie Hinweis Cookies helfen uns bei der Bereitstellung unserer Dienste. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Datenschutzerklärung