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Business-Objectives

Communication Téléphonique

Gekonnt telefonieren und am Telefon überzeugen

Telefonieren im geschäftlichen Umfeld als Nicht-Muttersprachler wird im modernen Geschäftsleben immer häufiger verlangt. Doch welche sprachlichen Techniken sind in der anderen Sprache üblich, wie können Missverständnisse verhindert werden oder wie werden die eigenen Gedanken und Gefühle stilsicher am Telefon transportiert? Diese Module zeigen und üben anhand von realen Geschäftssituationen den korrekten und vielseitigen Umgang mit der spanischen Sprache am Telefon.

  • die allgemeine Telefon-Phraseologie routiniert nutzen
  • durch Ihr Gesprächsverhalten am Telefon einen guten Eindruck machen
  • Nachrichten entgegennehmen und hinterlassen
  • Informationen am Telefon abfragen und aufnehmen
  • Reklamationen am Telefon stilsicher behandeln
  • mit Herausforderungen am Telefon umgehen und diese meistern

 

Module Communication Téléphonique – Niveau Élémentaire

Inhaltsübersicht der einzelnen Dossiers

Joindre quelqu’un

Commencer et termines une conversation téléphonique

Répétitions et explications

Joindre la bonne personne

Laisser et rédiger des messages

Donner suite aux messages

Mettre un plan en action

Arranger une entrevue

Confirmer des arrangements

Module Communication Téléphonique – Niveau Avancé

Inhaltsübersicht der einzelnen Dossiers

Joindre quelqu’un

Commencer et terminer une conversation téléphonique

Répétitions et explications

Laisser et rédiger des messages

Rapporter une conversation

Donner suite aux messages

Mettre un plan en action

Organiser une entrevue

Confirmer des préparatifs

Insister et préciser

Exprimer sentiments et emotions

Suggestions et recommendations

Premières approaches

Enchainer les sujets lors d’un long appel

Participer à une audioconference

Comment se preparer à un appel

Le support du courier électronique

Surmonter les barriers de la communication

Während des Trainings werden Telefonate der Teilnehmer aufgezeichnet, die Gespräche analysiert und Möglichkeiten der Optimierung erarbeitet.

Sprachkurse von inlingua Dortmund für Unternehmen und Privatpersonen

Zu unseren zufriedenen Kunden zählen Unternehmen und Privatpersonen aus Hagen, Hamm, Herdecke, Lünen, Schwerte, Unna und Witten. Sie nutzen unsere Dienstleistungen im Bereich Sprachkurse, Übersetzungen und berufsbegleitende Weiterbildung, z.B. für die Sprachen Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch sowie Chinesisch, Türkisch, Russisch. Weitere Sprachen auf Anfrage.

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