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Business-Objectives

Comunicación telefónica

Gekonnt telefonieren und am Telefon überzeugen

Telefonieren im geschäftlichen Umfeld als Nicht-Muttersprachler wird im modernen Geschäftsleben immer häufiger verlangt. Doch welche sprachlichen Techniken sind in der anderen Sprache üblich, wie können Missverständnisse verhindert werden oder wie werden die eigenen Gedanken und Gefühle stilsicher am Telefon transportiert? Diese Module zeigen und üben anhand von realen Geschäftssituationen den korrekten und vielseitigen Umgang mit der spanischen Sprache am Telefon.

  • die allgemeine Telefon-Phraseologie routiniert nutzen
  • durch Ihr Gesprächsverhalten am Telefon einen guten Eindruck machen
  • Nachrichten entgegennehmen und hinterlassen
  • Informationen am Telefon abfragen und aufnehmen
  • Reklamationen am Telefon stilsicher behandeln
  • mit Herausforderungen am Telefon umgehen und diese meistern

 

Módulo de comunicación telefoníca básica

Inhaltsübersicht der einzelnen Unidades

¿Digame?

Te llamo, porque …

Explicaciones

Hablando con la persona indicada

Dejando y recibiendo mensajes

Contestando mensajes

Organizando reuniones

Detalles de la reunión

Confirmando planes

Módulo de comunicación telefoníca avanzado

Inhaltsübersicht der einzelnen Unidades

Poniéndose en contacto

Empezar y terminar llamadas

Aclarar puntos

Dejar mensajes

Transmitir mensajes

Dejar un segundo mensaje

Organizar un plan

Concertar citas

Confirmar planes

Recalcar

Expresar sentimientos y reacciones

Sugerir y recomendar

Nuevos contactos

Hablar más detalladamente sobre un terma

Teleconferencia

Preparar llamadas

El correo electrónico como ayuda

Eliminar barreras

Während des Trainings werden Telefonate der Teilnehmer aufgezeichnet, die Gespräche analysiert und Möglichkeiten der Optimierung erarbeitet.

Sprachkurse von inlingua Dortmund für Unternehmen und Privatpersonen

Zu unseren zufriedenen Kunden zählen Unternehmen und Privatpersonen aus Hagen, Hamm, Herdecke, Lünen, Schwerte, Unna und Witten. Sie nutzen unsere Dienstleistungen im Bereich Sprachkurse, Übersetzungen und berufsbegleitende Weiterbildung, z.B. für die Sprachen Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch sowie Chinesisch, Türkisch, Russisch. Weitere Sprachen auf Anfrage.

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